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定制游兴起 旅游迈入私人定制时代

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  新蓝海:OTA抢滩创业者涌现防“伪定制游”

  2016年被业界定义为“定制旅游元年”,各种定制旅游产品层出不穷,不少定制旅游公司都在这两年创业起步,受到资本和消费者的关注。而OTA(在线旅行社)也开始加速布局这片新蓝海。

  国家旅游局发布的《2016中国旅游上市企业发展报告》显示,定制旅游产品进入大众视野,我国旅游开始迈入私人定制时代。目前定制游目的地覆盖100多个国家,近1000个城市,去年同比增长超过400%,58%的定制游订单是1-3人出游。

  “从以往的操作经验和市场走向来看,旅游业的市场需求越来越广阔,然而千人一面、千篇一律成为跟团游市场的一大特点,强制购物、导游态度不好、自费价格不透明等原因也成为传统跟团游居高不下的投诉点和用户痛点。基于以上因素,我们在2015年就已经开始搭建定制游业务框架。”王频告诉记者,“这两年来,伴随着消费升级,定制旅行的概念被更多的游客所接受和喜爱,使得众多的旅行社盯上了定制旅游这个领域。目前定制旅游还处于一个蓝海阶段,但参与者会迅速增加。在更加个性化的旅游方式下,个性化的住宿方式和个性化的旅行体验,无疑是携程接下来打造定制化旅行产品的两大方向和发展趋势。”

  “从整个旅游行业来看,个性化的定制旅游已经起步了一段时间,但前面的路还很长。”穷游网首席战略官薛蓓蓓告诉记者,“很多同行都看到了这一方向,主题游方面,有些同行已经开始从一些偏大众需求的特定主题开始探索了,比如亲子游、海外游学、体育旅行等等,都是近几年比较热门的方向,市场规模每年都处于高速增长的状态。定制游方面,也不断有新创业公司涌现。但总体来说,目前个性化旅行产品的丰富程度还不够,毕竟旅游行业还是一个挺传统的行业,从产品的搭建到用户沟通,都需要一些时间,以及更多业界同人的通力合作。传统的标准化旅行行业格局目前已进入到行业整合阶段,个性化旅行作为未来的旅行方向,在资本市场一直都有很高的热度。”

  据不完全统计,近两年,有近14家定制旅游服务商获得投资。目前定制旅游业中主流模式为B2C,即上接资源供应商,下接旅游消费者。另外也有诸如主打“达人定制”的一种C2C模式等。携程、飞猪、途牛、同程等具有大量客户基础的大型旅游公司,正陆续开发定制旅游业务,抢滩定制旅游市场。

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